هذه المهارات تفيد فى تطوير التواصل شفهياً مع الآخرين منها :ــ
* وضوح الكلمات : نطق الكلمات بوضوح و عدم إعادة كلمة أو جملة حتى لا تؤثر على إنسياب الحديث .
* تغيير نغمة الصوت : لتأكيد أهمية فكرة معينة أو كلمة إنطقها بطريقة مختلفة بتغيير النغمة .
* الهمهمه : تجنب الكلمات أو الأصوات التى تملأ بها الفراغات فى الكلام مثل ـ هه ـ إم ـ آه ـ فهمتني ـ .. إلخ. لأنها تضايق المستمع و تستفزه .
* عدم المقاطعة : في الحديث وجهاً لوجه تعتبر مقاطعة الآخرين علامة ضعف فى مهارات الإتصال لدى المتحدث , يجب الإنتظار حتى ينتهي المتحدث من كلامه ثم علق كما تريد .
* الإنصات : الإستما ع الجيد مهم مثل الكلام فى الإتصال الشفهي . إن ذلك يساعد على الرد المنطقي على ما يثار لأنك فهمت ما قيل جيداً .
* الإتصال بالعين : التواصل بالعين مع المستمعين حتى تجذب إنتباههم إليك .
* إستخدام الأسئلة : توجيه الأسئلة لتحصل على التغذية الراجعة و المعلومات التى تحتاجها .
يجب أن يكون السؤال مختصر ومباشر حتى تحصل على إجابة واضحة.
إجاباتك أنت أيضا يجب أن تعطي معلومات واضحة وصحيحة إذا وجّه إليك سؤال .
* توضيح جميع النقاط : لا يجب الإستمرار فى الحديث إذا كانت هناك نقطة غير واضحة أو غير مفهومة للمستمعين .
* إستخدام متوازن للغة الجسد : لغة الجسد مهمة جداً لجذب تركيز المستمع .
لا تبالغ فى الإشارات حتى لا تشتت ذهن المتلقي فى الفرجه على حركاتك .
مهارات عامة للإتصال الشفهي
العرض الشجري