التعامل والاتصال مع الآخرين عمل من فطرة الإنسان والإنسان اجتماعي من طبعه، لا يستطيع أن يعيش وحيداً، يحب بناء الصداقات وتكوين علاقات واتصالات مع جنسه، وربما مع آخرين من دونهم. و الفطرة السليمة تمج الانعزال التام.
نافذة جو هاري وهي إستراتيجية لمعرفة المنطقة التي نعيشها في ما نعرفه عن ذواتنا وما يعرفه الآخرون عنا أو ما نجهله عن ذواتنا أو ما يجهله الآخرون عنا وهي أربع مناطق :
منطقة الوضوح: منطقة من أنفسنا نعيها نحن ويعرفها الآخرون عنا ولذلك تسمى منطقة وضوح النهار .
منطقة القناع : منطقة خفية أو مستترة تضم كل الأشياء التي أعرفها عن نفسي ولا يعرفها الآخرون عني وهي وتشكل الواجهة المجهولة من شخصيتي التي أخفيها وراء الأقنعة المختلفة لذلك تسمى منطقة القنــــــــاع .
منطقة الظــلام : منطقة تضم كل الصفات والخصائص والتصرفات التي تميز سلوكي وشخصيتي ولكنها تفلت من وعي لها، بينما هي بادية للعيان ويعرفها الآخرون، ولذلك تسمى منطقة الظـــــلام .
منطقة المجهول: منطقة اللاوعي وهي تشكل ذلك الجانب المجهول من شخصيتنا فلا أنا اعرف ما تتضمنه ولا الغير، وهي أكثر المناطق خفاء ولا بد من مساعدة ، لذلك تسمى منطقة المجهـــول = لعبة الكراسي الموسيقية : وهي اللعبة التي لعبناها صغار ا تعتمد على مراحل تسابق للجلوس على أحد الكراسي التي تقل عن عدد اللاعبين وتنتهي بفوز لاعب واحد فقط وهي الطريقة التقليدية القواعد التي تحكم اللعبة بالطريقة التقليدية الاستبعاد -الفائز واحد- العنــــف- التوتر والعصبية-استعمال طرق غير مشروعة ولكن إذا غيرنا طريقة اللعبة على أن يكون الفائز الجميع وأن لا يخرج أحد من اللعبة رغم تناقص الكراسي فتصير القواعد التي تحكم اللعبة بالطريقة الجميع يفوز : الضـــــــم -الفائز للجميـــــع- التفاهـــــم الحوار لإيجاد حل التفكير الإيجابــي .
فلنسأل أنفسنا من خلال هذه اللعبة ما هي مواقف التنافس في حياتنا ؟ كيف يمكن أن نبدلها مواقف التعاون؟ ما فوائد التعاون مع كل منا ومع المجتمع؟
قانون حل الصراع 1-1 =0 صراع 1+1=2 تعاون 1-0 = 0 تجاهل =كيف نحسن التعامل مع الاختلاف أقتنع بوجود الاختلاف. كن صريحا مع نفسك والآخرين.
أفهم أنماط من تعمل معهم. لا تقرر صـــواب رأيـــــــــك إلا مع وجود دليل قاطـــــــع أصغ بإهتمام لكل ما يقوله الناس. وفر الجو المريح للناس للتعبير عما بداخلهم. كن المستفيد الأول من مواقف النزاع.
في ظل الالاختلاف:جابي اختلاف الرأي يثير ويطور ويجعلك تبحث عن البديل الثالث = شجرة الأصدقاء لكل منا أصدقاء فلنجاوب على الأسئلة التالية لأنفسنا ونتعرف على واقع علاقاتنا واختلافاتنا مع أعز الأصدقاء لنا هل لك أصدقاء؟ كم عدد أصدقائك؟كم من الوقت تقضية مع صديقك المقرب؟ لماذا اخترت هذا الصديق بالذات؟ما هي أوجه الشبة بينك وبين صديقك؟ما هي أوجه الاختلاف؟هل يعبر اختيارنا لأصدقاء بصفات معينه عن صفاتنا نحن الشخصية؟ماذا يحدث لو حدث اختلاف بينك وبين صديقك؟هل تتركه وتبحث عن صديق آخر؟ هل تنتظر حتى يصالحك؟تسعى أنت للمصالحة؟ تنسى الخلاف؟تتفهم معه أسباب الخلاف وتحدد مسؤولية كل واحد منكم في حدوثه؟ = فوائد الاختلاف: التوصل إلى أفتذكر:يدة.يساعد في حل المشكلات.يتيح فهم كل رأي والتعرف على جميع الاحتمالات.الوصول إلى سائر الافتراضات.
عدم التقيد بوجهة نظر واحدة.إيجاد بدائل مختلفة للمشكلة = تذكر : نحن لا نستطيع أن نغير أساليب من حولنا في التعامل معنا، لكن نستطيع أن نغير أسلوبنا في التعامل معهم لنحصل على ما نريد
مهارة التعامل مع الاختلاف
العرض العادي
